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微耕门禁系统故障现象及处理方法

微耕门禁系统故障现象及处理方法


第一章  怎样排查门禁系统故障

门禁系统进入调试阶段、试运行阶段以及以后的使用维护,有可能出现各种故障现象,以及一些“软毛病”。对于一个系统集成工程项目来说,特别是对于一个复杂的、大型的工程项目来说,是在所难免的。是一个必要的过程,从理论上说,各种设备和部件都有可能发生质量问题。但从经验上和返修率来看,纯属微耕产品本身的质量问题极少,所以除非看到明显损坏迹象,坚持一个原则——先软后硬,不到最后不要怀疑产品部件问题。对于微耕门禁系统,要求特别注意软件实时监控提示、检测信息,各硬件部件指示灯变化,这些都是您咨询微耕技术服务的必须提供的最基本信息,门禁系统本身不难,就怕沟通不顺畅,信息不明确。

一、软件测试法

1、【检测】法:启动管理软件 , 进入【 总控制台 】选中门, .点击【 检测控制器 】 , 软件运行信息会提示相关故障 , 那么就可以根据相关信息处理

2、【实时监控】法:【总控制台】—【实时监控】 ,实时监控对应相应的刷卡指示灯方便查出刷卡不开门的故障。

3、【搜索 .net 】法:【基本设置】—【控制器】— 【搜索 .net 】,有助于查找 TCP/IP 控制器的通讯故障对应通讯指示灯有助于查找通讯故障。请关闭防火墙!!

二、硬件指示灯法

1、通电时,我们可以看电源指示灯POWER,CPU指示灯闪烁判断控制器是否处于工作状态

2、刷卡时,我们可以看card灯判断是否有读卡数据传输到控制器

3、按出门按钮,我们可以看继电器指示灯,是否咔嚓响一下,判断控制器继电器输出是否正常

4、通讯操作时看TX和RX灯 ,TCP控制器Rx ( Link )灯 常亮标示接线大致没有问题。Tx 灯 闪烁 表示正在通讯。

5、err灯闪烁代表控制器出现故障了,在软件检测获得详细信息

6、视频控制器也可以看电源指示灯,ping时Rj45口指示灯是否交替闪烁

7、485有源转换器有无闪烁可以判断电脑有无数据发送

三、替换排除法

1、设备替换法 :这个只能参考,不能完全确定,因为,如果是某个环境或者因素引起的不一定会马上表现出来,就像人的慢性疾病有一个潜伏期,过段时间同样会引起问题出现,如果换下来的怀疑有问题的设备,单独检测没有问题,这可能是布线等环境干扰问题,应该积极地继续查找故障源

2、电脑替换法:可以判断是否是客户的电脑或者操作系统环境、病毒问题,串口输出或者设置不对

3、数据库、软件替换法:比如提取记录或上传设置失败,生成报表失败等,可以用另一个全新的数据库或软件,确定问题的范围

四、分离排除法

1、以门禁控制器为核心,可以外接许多被控设备,而外接设备的质量参数性能都参差不齐的,兼容起来就可能存在干扰,导致的现象也就千奇百怪,如控制器重启,ERR灯闪烁,门异常开合,可以分离此外接设备看是否正常,然后逐一加载各个外接的设备,并加载一个测试一下,看看是加载了什么引起了这个故障,如三棍闸、道闸、电铃、电梯、自动门,还有扩展板外接的各种报警装置,都可能是干扰源,解决方案是加装弱电隔离器。

2、485通讯方式,一个系统有 8 台控制器,可以考虑先断开后面的 4 台,然后再断开剩下 4 台的两台来缩小查找范围 ,或从先第二台处断开,逐台把后面的链接到通讯线路,看加到哪台不行了

3、TCP控制器使用常规方法在客户网络不能正常联网,可以从客户网络独立出来用独立交换机测试OK,就寻求甲方网管支持,看是否启用了其他网络认证限制


第二章 常见问题的详解与处理

一、门禁系统软件安装进程中止或出现报错信息怎么办

1、您的操作系统可能为GHOST一键安装的,部分GHOST系统会安装失败,此类系统通常缺少建立本系统环境的某些组件,建议手动全新安装

2、操作系统本身有计算机病毒,典型的提示刚安装后打开软件时出现” 应用程序正常初始化失败”等提示

3、如果安装进程条中止,还有提示某些控件注册失败等,可以尝试把整个安装文件夹COPY出来完整替换到软件安装目录

二、485通讯方式联网通讯不上怎么查找原因

首先建议用有源转换器,启用实时监控,断开485通讯线,观察有源转换器有无指示灯闪烁变化,此信息非常重要,把问题一分为二

1、无闪烁,电脑无数据发送,检查转换器以上。串口有无其他程序占用,串口号是否相符,串口、转换器是否损坏

2、有闪烁,电脑到转换器能有效发送数据,检查转换器以下。检查控制器序列号是否正确,485+、485—线序、有无虚接,短路

3、通讯不稳定。请检查通讯总线是否严格手拉手连接? 220V 交流电是否真实的接地线?其他布线、环境干扰 ,改善通讯质量的方法:控制器与转换器共地,最尾控制器的 485+ 485-并接一个 120 欧姆的电阻。

三、TCP/IP通讯方式联网通讯不上怎么查找原因

1、域网内:观察控制器RJ45口旁RX和TX灯,正常的情况下RX灯恒亮,【基本设置】—【控制器】—【搜索.net】时候TX闪烁,如果还搜索不到,关闭系统防火墙

2、跨网段:首先确保控制器同一网段能搜索并通讯,控制器和管理电脑网段能PING通,并按要求设置好控制器的IP,网管、掩码,可能的原因:客户的网络是不是有硬件防火墙做了相应的限制, 或者端口有限制,其他特殊网络设置,最好寻求甲方网管支持

3、互联网:首先确保控制器内网同一网段能搜索并通讯,控制器所在地路由器转发规则设置正确。

1)控制器所在网络登陆WWW-IP138-COM获取上网的外网IP,直接用外网ip看能否通讯上,如果可以,则域名解析有问题,可以ping域名,直到返回的IP和外网IP一致才说明解析成功

2)如果直接用外网ip不能连上,路由器的转发规则设置有问题,咨询网管

四、如果刷卡开不了门怎么办

1、软件启用【实时监控】和【检测】。提示信息作相应处理并上传

1)【实时监控】查看有无实时刷卡数据、读卡器地点是否与门对应、权限是否合法等。

2)【检测】查看门状态是否常闭,权限数有无异常减少或清零,硬件版本、已启用的反潜回、时段等扩展功能等

2、对应出门按钮能否开门。以核实控制器继电器能否有效动作

1)如不能,则可能电锁工作电压不足,比如用网线作电锁电源线

2)控制器工作电压过低,无法正常驱动输出继电器

万用表测量确认后,可通过调大输出电压、改善布线、电锁单独供电解决

3、结合读卡器声光,观察控制器刷卡指示灯CARD怎么闪烁,以核实读卡数据是否传送到控制器

1)不闪烁,读卡器到控制器传输问题。检查读卡器线序、接触、干扰情况,如果是指纹机或者远距离读卡器,必须与控制器共地

2)刷卡闪一下,合法,闪三下,非法卡,回到软件看实时监控提示信息

3)读卡器由于距离远、线径小导致电压不足,不能读卡

4)卡片类型与读卡器是否相符,读卡器本身有质量问题

五、怎样将其他系统的人事信息导入到本系统,如何处理导入不成功

在本系统隐藏了从EXECL导入用户表的功能,【基本设置】—【用户】界面按组合键 CTRL+SHIFT+Q即可调出,在其他系统导出人事信息后需要编辑数据到本系统安装目录的的usersinfo.xls的用户信息表格, 严格按照usersinfo.xls字段顺序建立人事资料

1、编号、工号、卡号是否已经重复,存在非法的8位卡号(前3位不大于255。后5位不大于65535,且卡号要大于99)

2、excel单元格存在非文本格式,请进行文本分列,文本分列方法请参照,【帮助】—【使用说明书】—【附录九】

3、只有为空的卡号导入后才可在软件用户管理中修改。如果导入时卡号不为空,导入后在软件中只能通过挂失操作来修改卡号。

六、为什么考勤报表显示全是旷工

1、确保已经成功提取全部记录,可以在【总控制台】—【查询原始记录】是否有相应的刷卡记录

2、【基本设置】—【控制器】,双击每个控制器,点击【下一步】,读卡器考勤功能是否勾选,默认全部启用

3、【基本设置】—【用户】,查看用户考勤功能是否勾,选默认全部启用

4、【一卡通】—【考勤】—【考勤报表】要先点击【生成报表】

七、为什么提取记录后,查询原始记录有些记录对应不到姓名人事信息

这是因为在提取记录前用户缺少相应的人事档案信息,必须先要有人事信息,后提取记录才会记录完整,您可以再补充人事信息后恢复记录(总控制台选中门按shift+f5密码5678)再提取就OK了

八、视频控制器的IP忘了怎么办?

一般的,视频控制器的出厂IP是192.168.168.123,在使用是更改一定要记下来,如果忘记了,可以点击【工具】—【操作日志】(扩展功能启用)查询您的IP修改记录,或者定位到软件安装目录iccard_log.log文件查找关键字“=>”,要是日志数据库丢了,请联系厂家。

九、SQL数据库共享连接不成功怎么办

SQL数据库共享时,共享步骤见软件帮助附录,在数据链接属性界面常遇到连接不成功的问题,

1、客户端电脑,在选择或输入服务器名称栏内直接输入服务器的IP

2、如果防火墙的安全级别是最高,会拦截客户端访问,服务器端降低防火墙等级

3、服务器与客户端不在同一个工作组,右击【我的电脑】—【属性】—【计算机名】—【更改】—【工作组】,改为在相同的工作组

4、服务器端来宾用户没有启用。【开始】—【设置】—【控制面板】—【用户账户】双击【GUSET】启用来宾用户

5、其他系统级的差异和权限认证限制请寻求甲方网管支持,是否设置一些认证口令限制

十、access数据库共享不成功怎么办

access数据库共享后,共享步骤见软件帮助附录二,使用说明书其他客户端能打开软件看到共享内容,但是不能进行任何的写入操作,表现为添加用户信息、部门班组等报错,这是因为对共享的iccard文件夹没有写操作权限,在服务器端右击iccard文件夹选择【共享和安全】—【共享】—【共享此文件夹】—勾选【完全控制】开放权限即可

十一、ODM蓝板和08款品牌绿板有什么区别

1、ODM蓝板驱动为V30以上,微耕品牌绿板为V80以上

2、适用软件版本。V80绿板,必须标配6.8以上版本软件;ODM蓝板必须标配6.5以上软件,蓝板和V80绿板混用,软件版本必须6.8以上

3、wiegand协议输入处理。V80绿板支持所有wiegand输入,如wiegand34读卡器输入显示为10位卡号,wiegand26读卡器输入显示为8位卡号;ODM蓝板也支持所有wieagnd输入,但是都当做wiegand26处理,即外接任何wiegand协议读卡器都当做wiegand26处理,看到的卡号是8位的

4、卡号上传问题。V80绿板支持任何卡号上传;ODM蓝板仅支持不大于25563335的合法8位卡号上传

5、注册卡容量。ODM蓝板支持 3万权限,1个人过1个门算1个权限(单门3万注册卡,双门1.5万注册卡,四门7500注册卡);V80绿板支持 4万张注册卡,与门数、权限没有关系(单门、双门、四门都是4万张注册卡)

6、防盗报警功能。V80绿板支持,ODM蓝板不支持

十二、门禁控制器怎么外接三转闸、摆闸、翼闸等设备?怎么做门禁配置?

将门禁控制器继电器输出的 COM和NO 接相应的三转闸和道闸使能控制点。如果有强干扰,引起控制器重启和死机等异常,对三辊闸档闸、翼闸、摆闸应用的门禁配置原则:通道*方向=继电器数即一个通道\单向通行配一个继电器,一个通道\双向通行方向配两个继电器,每个继电器加配一个弱电隔离器。建议用单门或者双门控制器,通常闸机里面已经有12V电源,可以不配电源

十三、门禁控制器怎么控制电梯,能做到哪些功能?

不能控制到具体到哪一层,比如说A用户刷卡只能到制定的第8层,但可以在电梯外刷卡呼梯控制,也可以做到进入电梯后刷卡才有权按楼层键

对电梯应用的门禁配置原则:一个楼层/电梯一个继电器,每个继电器加配弱电隔离器,至于具体怎么接线最好由电梯厂商指导完成,门禁控制器的输出很简单,仅继电器输出开关信号,开关信号可以点动也可以自锁。电梯属于特种设备,而且各电梯厂家标识设计各异,另外,电梯厂商是不容许非专业人员擅自接入、改动其控制电路,建议在其许可下完成

十四、门禁控制器怎么外接指纹机、人脸识别、虹膜、掌形仪等生物识别设备?

如虹膜、掌型仪、人脸识别等,在和门禁系统结合时,其原理和指纹机与门禁系统结合是一样的。只要具有韦根输出接口就可以接入控制器当读卡输入使用,下面以指纹机为例说明

1、把指纹机上和控制器上的d0,d1,GND接好即可。指纹机要求独立电源供电然后共地线,即把指纹机电源的GND连接到门禁控制器上的GND,因为数字设备需要相同的零电位参考,否则会出现信号不稳或者信号偏移。如果指纹机没有电源,要求指纹机从门禁电源上取电,但不能从控制器上读卡器端子取电,因为指纹机功耗大,较大的电流供给会直接影响到门禁控制器工作

2、指纹机的特性,合法用户(注册过的指纹)才会有韦根信号输出,指纹机在注册登记指纹后会提示输入一个ID号,按注册指纹,指纹机就会输出对应ID号,把这个ID号在门禁软件作为卡号登记就可以了,如果指纹机带记号输出,在门禁软件登记时候加上相应机器号

3、使用了多个指纹机,而指纹机有自己的机器号,在输出韦根信号时,会因机器号不同而输出的韦根号也不同,如10001和20001,就一个人在不同指纹机相当有多个卡号了。请使用指纹机免机器号输出功能,即只输出唯一的ID编号,这样在门禁软件就不用重复注册了。

4、无效刷卡和胁迫报警只能通过指纹机自身实现。虽然指纹机有胁迫报警功能,但是指纹机输出的这个胁迫信号,控制器无法把它当作胁迫密码,而只是当作一个合法的韦根信号。无效指纹没有输出到门禁控制器

5、ID编号必须大于 100,因为门禁软件不支持小于100的卡号

十五、门禁控制器怎么外接自动门,可以加电锁达到防撬目的吗?

门禁控制器的NO和COM接入自动门的开门使能端子,为防止干扰,建议加装光电隔离功能的 弱电隔离器,具体接线可以参阅弱电隔离器说明书。自动门有机械防撬装置,但是也可以加装电锁达到防撬目的,通常情况下,自动门控制系统已经设计预留了电锁接入,电锁接入自动门的控制部分,和门禁控制器没有连接,门禁控制器发出一个开门信号后,电锁瞬间开启,延时数秒后(可调节)开启自动门,达到防止机械碰撞,如果自动门控制部分不具备电锁接入端子,则可以由门禁控制器加装扩展板同步控制自动门和锁,门禁控制器的继电器控制电锁,扩展板继电器通过弱电隔离器接自动门开门使能,启用联动功能,需要自动门厂家现场严格测试稳定性

十六、门禁控制器怎么外接卷帘门

通常情况下,遥控器控制器卷帘门的控制输入信号有开门、关门、暂停,每个动作是一个独立的继电器信号,并且点动和自锁触发可调,一般只要刷卡控制开门就配一个单门控制器就可以了,如果还要刷卡关就配双门的,接线方法是和遥控器的输出并接,并建议加弱电隔离器,具体连接请在卷帘门厂家的指导下进行

十七、门禁控制器怎么外接控制伸缩电动门

一般情况,伸缩电动门有三个功能按钮,即开门、暂停、关门。门禁系统能实现的就是对开门功能的控制,而电动门的暂停和关门功能,则是由电动门自行控制的,大多数老型号的电动门停止和关门都是手动按钮控制的,新型的电动门有的预留了自动关门,自动防夹人夹车的设计,门打开到位后检测到无障碍物可以自动关门,属于自动门本身的功能,电动门操作端有三个按钮,分别接着一根线,还有一条公共线,将开门按钮的这条线和公共线接到门禁控制器的继电器控制端的 NO和COM即可,这样就可以通过刷卡控制打开伸缩门了。具体还是请在伸缩门厂家指导下进行,并且建议加装弱电隔离器,以便产品稳定长期运行。

十八、数据库丢失后,门禁控制器可以读出用户信息、卡权限列表吗

不能,软件ACCESS数据库一般有自动备份的,SQL数据库需要后台建立数据库维护或者手动备份,平时要养成备份数据库习惯,如果数据库丢失,应尽最大努力在管理电脑找到数据库文件,可用系统自带搜索工具查找ICCARD关键字,如果已经删除,尽可能动用数据恢复技术,否则所有的用户信息,权限设置都必须重新建立,硬件不存储用户中文信息和权限列表。