微耕门禁系统故障现象及处理方法

微耕门禁系统故障现象及处理方法

第一章  怎样排查门禁系统故障

门禁系统进入调试阶段、试运行阶段以及以后的使用维护，有可能出现各种故障现象，以及一些“软毛病”。对于一个系统集成工程项目来说，特别是对于一个复杂的、大型的工程项目来说，是在所难免的。是一个必要的过程，从理论上说，各种设备和部件都有可能发生质量问题。但从经验上和返修率来看，纯属微耕产品本身的质量问题极少，所以除非看到明显损坏迹象，坚持一个原则——先软后硬，不到最后不要怀疑产品部件问题。对于微耕门禁系统，要求特别注意软件实时监控提示、检测信息，各硬件部件指示灯变化，这些都是您咨询微耕技术服务的必须提供的最基本信息，门禁系统本身不难，就怕沟通不顺畅，信息不明确。

一、软件测试法

1、【检测】法：启动管理软件 , 进入【 总控制台 】选中门， .点击【 检测控制器 】 , 软件运行信息会提示相关故障 , 那么就可以根据相关信息处理

2、【实时监控】法：【总控制台】—【实时监控】 ，实时监控对应相应的刷卡指示灯方便查出刷卡不开门的故障。

3、【搜索 .net 】法：【基本设置】—【控制器】— 【搜索 .net 】，有助于查找 TCP/IP 控制器的通讯故障对应通讯指示灯有助于查找通讯故障。请关闭防火墙！！

二、硬件指示灯法

1、通电时，我们可以看电源指示灯POWER，CPU指示灯闪烁判断控制器是否处于工作状态

2、刷卡时，我们可以看card灯判断是否有读卡数据传输到控制器

3、按出门按钮，我们可以看继电器指示灯，是否咔嚓响一下，判断控制器继电器输出是否正常

4、通讯操作时看TX和RX灯 ，TCP控制器Rx （ Link ）灯 常亮标示接线大致没有问题。Tx 灯 闪烁 表示正在通讯。

5、err灯闪烁代表控制器出现故障了，在软件检测获得详细信息

6、视频控制器也可以看电源指示灯，ping时Rj45口指示灯是否交替闪烁

7、485有源转换器有无闪烁可以判断电脑有无数据发送

三、替换排除法

1、设备替换法 ：这个只能参考，不能完全确定，因为，如果是某个环境或者因素引起的不一定会马上表现出来，就像人的慢性疾病有一个潜伏期，过段时间同样会引起问题出现，如果换下来的怀疑有问题的设备，单独检测没有问题，这可能是布线等环境干扰问题，应该积极地继续查找故障源

2、电脑替换法：可以判断是否是客户的电脑或者操作系统环境、病毒问题，串口输出或者设置不对

3、数据库、软件替换法：比如提取记录或上传设置失败，生成报表失败等，可以用另一个全新的数据库或软件，确定问题的范围

四、分离排除法

1、以门禁控制器为核心，可以外接许多被控设备，而外接设备的质量参数性能都参差不齐的，兼容起来就可能存在干扰，导致的现象也就千奇百怪，如控制器重启，ERR灯闪烁，门异常开合，可以分离此外接设备看是否正常，然后逐一加载各个外接的设备，并加载一个测试一下，看看是加载了什么引起了这个故障，如三棍闸、道闸、电铃、电梯、自动门，还有扩展板外接的各种报警装置，都可能是干扰源，解决方案是加装弱电隔离器。

2、485通讯方式，一个系统有 8 台控制器，可以考虑先断开后面的 4 台，然后再断开剩下 4 台的两台来缩小查找范围 ，或从先第二台处断开，逐台把后面的链接到通讯线路，看加到哪台不行了

3、TCP控制器使用常规方法在客户网络不能正常联网，可以从客户网络独立出来用独立交换机测试OK，就寻求甲方网管支持，看是否启用了其他网络认证限制

第二章 常见问题的详解与处理

一、门禁系统软件安装进程中止或出现报错信息怎么办

1、您的操作系统可能为GHOST一键安装的，部分GHOST系统会安装失败，此类系统通常缺少建立本系统环境的某些组件,建议手动全新安装

2、操作系统本身有计算机病毒，典型的提示刚安装后打开软件时出现” 应用程序正常初始化失败”等提示

3、如果安装进程条中止，还有提示某些控件注册失败等，可以尝试把整个安装文件夹COPY出来完整替换到软件安装目录

二、485通讯方式联网通讯不上怎么查找原因

首先建议用有源转换器，启用实时监控，断开485通讯线，观察有源转换器有无指示灯闪烁变化，此信息非常重要，把问题一分为二

1、无闪烁，电脑无数据发送，检查转换器以上。串口有无其他程序占用，串口号是否相符，串口、转换器是否损坏

2、有闪烁，电脑到转换器能有效发送数据，检查转换器以下。检查控制器序列号是否正确，485+、485—线序、有无虚接，短路

3、通讯不稳定。请检查通讯总线是否严格手拉手连接？ 220V 交流电是否真实的接地线？其他布线、环境干扰 ,改善通讯质量的方法:控制器与转换器共地，最尾控制器的 485+ 485-并接一个 120 欧姆的电阻。

三、TCP/IP通讯方式联网通讯不上怎么查找原因

1、域网内：观察控制器RJ45口旁RX和TX灯，正常的情况下RX灯恒亮，【基本设置】—【控制器】—【搜索.net】时候TX闪烁，如果还搜索不到，关闭系统防火墙

2、跨网段：首先确保控制器同一网段能搜索并通讯，控制器和管理电脑网段能PING通，并按要求设置好控制器的IP,网管、掩码，可能的原因:客户的网络是不是有硬件防火墙做了相应的限制， 或者端口有限制，其他特殊网络设置,最好寻求甲方网管支持

3、互联网：首先确保控制器内网同一网段能搜索并通讯，控制器所在地路由器转发规则设置正确。

1）控制器所在网络登陆WWW-IP138-COM获取上网的外网IP，直接用外网ip看能否通讯上，如果可以，则域名解析有问题，可以ping域名，直到返回的IP和外网IP一致才说明解析成功

2）如果直接用外网ip不能连上，路由器的转发规则设置有问题，咨询网管

四、如果刷卡开不了门怎么办

1、软件启用【实时监控】和【检测】。提示信息作相应处理并上传

1）【实时监控】查看有无实时刷卡数据、读卡器地点是否与门对应、权限是否合法等。

2）【检测】查看门状态是否常闭，权限数有无异常减少或清零，硬件版本、已启用的反潜回、时段等扩展功能等

2、对应出门按钮能否开门。以核实控制器继电器能否有效动作

1）如不能，则可能电锁工作电压不足，比如用网线作电锁电源线

2）控制器工作电压过低，无法正常驱动输出继电器

万用表测量确认后，可通过调大输出电压、改善布线、电锁单独供电解决

3、结合读卡器声光，观察控制器刷卡指示灯CARD怎么闪烁，以核实读卡数据是否传送到控制器

1）不闪烁，读卡器到控制器传输问题。检查读卡器线序、接触、干扰情况，如果是指纹机或者远距离读卡器，必须与控制器共地

2）刷卡闪一下，合法，闪三下，非法卡，回到软件看实时监控提示信息

3）读卡器由于距离远、线径小导致电压不足，不能读卡

4）卡片类型与读卡器是否相符，读卡器本身有质量问题

五、怎样将其他系统的人事信息导入到本系统，如何处理导入不成功

在本系统隐藏了从EXECL导入用户表的功能，【基本设置】—【用户】界面按组合键 CTRL+SHIFT+Q即可调出，在其他系统导出人事信息后需要编辑数据到本系统安装目录的的usersinfo.xls的用户信息表格， 严格按照usersinfo.xls字段顺序建立人事资料

1、编号、工号、卡号是否已经重复，存在非法的8位卡号（前3位不大于255。后5位不大于65535，且卡号要大于99）

2、excel单元格存在非文本格式，请进行文本分列，文本分列方法请参照，【帮助】—【使用说明书】—【附录九】

3、只有为空的卡号导入后才可在软件用户管理中修改。如果导入时卡号不为空，导入后在软件中只能通过挂失操作来修改卡号。

六、为什么考勤报表显示全是旷工

1、确保已经成功提取全部记录，可以在【总控制台】—【查询原始记录】是否有相应的刷卡记录

2、【基本设置】—【控制器】，双击每个控制器，点击【下一步】,读卡器考勤功能是否勾选，默认全部启用

3、【基本设置】—【用户】，查看用户考勤功能是否勾，选默认全部启用

4、【一卡通】—【考勤】—【考勤报表】要先点击【生成报表】

七、为什么提取记录后，查询原始记录有些记录对应不到姓名人事信息

这是因为在提取记录前用户缺少相应的人事档案信息，必须先要有人事信息，后提取记录才会记录完整，您可以再补充人事信息后恢复记录（总控制台选中门按shift+f5密码5678）再提取就OK了

八、视频控制器的IP忘了怎么办？

一般的，视频控制器的出厂IP是192.168.168.123，在使用是更改一定要记下来，如果忘记了，可以点击【工具】—【操作日志】（扩展功能启用）查询您的IP修改记录，或者定位到软件安装目录iccard_log.log文件查找关键字“=>”，要是日志数据库丢了，请联系厂家。

九、SQL数据库共享连接不成功怎么办

ＳＱＬ数据库共享时，共享步骤见软件帮助附录，在数据链接属性界面常遇到连接不成功的问题，

1、客户端电脑，在选择或输入服务器名称栏内直接输入服务器的ＩＰ

2、如果防火墙的安全级别是最高，会拦截客户端访问，服务器端降低防火墙等级

3、服务器与客户端不在同一个工作组，右击【我的电脑】—【属性】—【计算机名】—【更改】—【工作组】，改为在相同的工作组

4、服务器端来宾用户没有启用。【开始】—【设置】—【控制面板】—【用户账户】双击【GUSET】启用来宾用户

5、其他系统级的差异和权限认证限制请寻求甲方网管支持，是否设置一些认证口令限制

十、access数据库共享不成功怎么办

access数据库共享后，共享步骤见软件帮助附录二，使用说明书其他客户端能打开软件看到共享内容，但是不能进行任何的写入操作，表现为添加用户信息、部门班组等报错，这是因为对共享的iccard文件夹没有写操作权限，在服务器端右击iccard文件夹选择【共享和安全】—【共享】—【共享此文件夹】—勾选【完全控制】开放权限即可

十一、ODM蓝板和08款品牌绿板有什么区别

1、ODM蓝板驱动为V30以上，微耕品牌绿板为V80以上

2、适用软件版本。V80绿板，必须标配6.8以上版本软件；ODM蓝板必须标配6.5以上软件，蓝板和V80绿板混用，软件版本必须6.8以上

3、wiegand协议输入处理。V80绿板支持所有wiegand输入，如wiegand34读卡器输入显示为10位卡号，wiegand26读卡器输入显示为8位卡号；ODM蓝板也支持所有wieagnd输入，但是都当做wiegand26处理，即外接任何wiegand协议读卡器都当做wiegand26处理，看到的卡号是8位的

4、卡号上传问题。V80绿板支持任何卡号上传；ODM蓝板仅支持不大于25563335的合法8位卡号上传

5、注册卡容量。ODM蓝板支持 3万权限，1个人过1个门算1个权限（单门3万注册卡，双门1.5万注册卡，四门7500注册卡）；V80绿板支持 4万张注册卡，与门数、权限没有关系（单门、双门、四门都是4万张注册卡）

6、防盗报警功能。V80绿板支持，ODM蓝板不支持

十二、门禁控制器怎么外接三转闸、摆闸、翼闸等设备？怎么做门禁配置？

将门禁控制器继电器输出的 COM和NO 接相应的三转闸和道闸使能控制点。如果有强干扰，引起控制器重启和死机等异常，对三辊闸档闸、翼闸、摆闸应用的门禁配置原则：通道*方向=继电器数即一个通道\单向通行配一个继电器，一个通道\双向通行方向配两个继电器，每个继电器加配一个弱电隔离器。建议用单门或者双门控制器，通常闸机里面已经有12V电源，可以不配电源

十三、门禁控制器怎么控制电梯，能做到哪些功能？

不能控制到具体到哪一层，比如说A用户刷卡只能到制定的第8层，但可以在电梯外刷卡呼梯控制，也可以做到进入电梯后刷卡才有权按楼层键

对电梯应用的门禁配置原则:一个楼层/电梯一个继电器，每个继电器加配弱电隔离器，至于具体怎么接线最好由电梯厂商指导完成，门禁控制器的输出很简单，仅继电器输出开关信号，开关信号可以点动也可以自锁。电梯属于特种设备，而且各电梯厂家标识设计各异，另外，电梯厂商是不容许非专业人员擅自接入、改动其控制电路，建议在其许可下完成

十四、门禁控制器怎么外接指纹机、人脸识别、虹膜、掌形仪等生物识别设备？

如虹膜、掌型仪、人脸识别等，在和门禁系统结合时，其原理和指纹机与门禁系统结合是一样的。只要具有韦根输出接口就可以接入控制器当读卡输入使用，下面以指纹机为例说明

1、把指纹机上和控制器上的d0，d1，GND接好即可。指纹机要求独立电源供电然后共地线，即把指纹机电源的GND连接到门禁控制器上的GND，因为数字设备需要相同的零电位参考，否则会出现信号不稳或者信号偏移。如果指纹机没有电源，要求指纹机从门禁电源上取电，但不能从控制器上读卡器端子取电，因为指纹机功耗大，较大的电流供给会直接影响到门禁控制器工作

2、指纹机的特性，合法用户（注册过的指纹）才会有韦根信号输出，指纹机在注册登记指纹后会提示输入一个ID号，按注册指纹，指纹机就会输出对应ID号，把这个ID号在门禁软件作为卡号登记就可以了，如果指纹机带记号输出，在门禁软件登记时候加上相应机器号

3、使用了多个指纹机，而指纹机有自己的机器号，在输出韦根信号时，会因机器号不同而输出的韦根号也不同，如10001和20001，就一个人在不同指纹机相当有多个卡号了。请使用指纹机免机器号输出功能，即只输出唯一的ID编号，这样在门禁软件就不用重复注册了。

4、无效刷卡和胁迫报警只能通过指纹机自身实现。虽然指纹机有胁迫报警功能，但是指纹机输出的这个胁迫信号，控制器无法把它当作胁迫密码，而只是当作一个合法的韦根信号。无效指纹没有输出到门禁控制器

5、ID编号必须大于 100，因为门禁软件不支持小于100的卡号

十五、门禁控制器怎么外接自动门，可以加电锁达到防撬目的吗？

门禁控制器的NO和COM接入自动门的开门使能端子，为防止干扰，建议加装光电隔离功能的 弱电隔离器，具体接线可以参阅弱电隔离器说明书。自动门有机械防撬装置，但是也可以加装电锁达到防撬目的，通常情况下，自动门控制系统已经设计预留了电锁接入，电锁接入自动门的控制部分，和门禁控制器没有连接，门禁控制器发出一个开门信号后，电锁瞬间开启，延时数秒后（可调节）开启自动门，达到防止机械碰撞，如果自动门控制部分不具备电锁接入端子，则可以由门禁控制器加装扩展板同步控制自动门和锁，门禁控制器的继电器控制电锁，扩展板继电器通过弱电隔离器接自动门开门使能，启用联动功能，需要自动门厂家现场严格测试稳定性

十六、门禁控制器怎么外接卷帘门

通常情况下，遥控器控制器卷帘门的控制输入信号有开门、关门、暂停，每个动作是一个独立的继电器信号，并且点动和自锁触发可调，一般只要刷卡控制开门就配一个单门控制器就可以了，如果还要刷卡关就配双门的，接线方法是和遥控器的输出并接，并建议加弱电隔离器，具体连接请在卷帘门厂家的指导下进行

十七、门禁控制器怎么外接控制伸缩电动门

一般情况，伸缩电动门有三个功能按钮，即开门、暂停、关门。门禁系统能实现的就是对开门功能的控制，而电动门的暂停和关门功能，则是由电动门自行控制的，大多数老型号的电动门停止和关门都是手动按钮控制的，新型的电动门有的预留了自动关门，自动防夹人夹车的设计，门打开到位后检测到无障碍物可以自动关门，属于自动门本身的功能，电动门操作端有三个按钮，分别接着一根线，还有一条公共线，将开门按钮的这条线和公共线接到门禁控制器的继电器控制端的 NO和COM即可，这样就可以通过刷卡控制打开伸缩门了。具体还是请在伸缩门厂家指导下进行，并且建议加装弱电隔离器，以便产品稳定长期运行。

十八、数据库丢失后，门禁控制器可以读出用户信息、卡权限列表吗

不能，软件ACCESS数据库一般有自动备份的，SQL数据库需要后台建立数据库维护或者手动备份，平时要养成备份数据库习惯，如果数据库丢失，应尽最大努力在管理电脑找到数据库文件，可用系统自带搜索工具查找ICCARD关键字，如果已经删除，尽可能动用数据恢复技术，否则所有的用户信息，权限设置都必须重新建立，硬件不存储用户中文信息和权限列表。